4月21-23日，由通用技術環球醫療主辦、攀鋼總醫院承辦的“2024年通用技術環球醫療川渝地區服務專項培訓班”在攀枝花隆重開班。環球醫療品牌管理部相關人員、醫院領導班子成員，以及環球醫療旗下5家醫院共計百余名服務改善骨干參加專項培訓。攀鋼總醫院黨委副書記、院長李榮主持開班儀式。

開班儀式上，通用技術環球醫療品牌管理部總經理續巖發表熱情洋溢的致辭。她表示，通用技術環球醫療一直致力于推動醫療服務質量的提升，此次培訓班的舉辦是服務川渝地區、助力醫療服務事業發展的重要舉措，并對此次培訓班寄予厚望。

攀鋼總醫院黨委書記王平對各位領導和同仁的到來表示熱烈歡迎，對環球醫療精心籌備的精彩課程表示感謝。他希望通過此次培訓能為提升川渝地區醫療服務水平注入新的動力。

此次培訓班特邀上?？党提t院管理咨詢有限公司副董事長高燕萍博士擔任主講。高艷萍擁有豐富的教學經驗和深厚的醫學背景，其課程在業界享有盛譽。在開班儀式上，高老師對培訓課程進行了詳細介紹，并表達了對參培學員的期許和鼓勵。

本次專項培訓是環球醫療“溫心服務”專項行動的重要組成部分，培訓內容包括現代醫院優質服務共識、醫務人員有效溝通、關鍵時刻、有感服務與患者旅程圖等。高艷萍博士以國家衛生健康委出臺的“改善就醫感受、提升患者體驗”20條舉措為政策背景，結合自身實踐經驗和大量國內外醫院的優質服務案例，深入淺出地剖析講解服務改善作為醫院軟實力的重要價值，以及優質服務的管理工具和最佳實踐等，為進一步深化川渝地區醫院服務共識、改善患者全流程的就醫體驗，鞏固患者口碑，助力醫院服務能力提升、擴大區域影響力提供了新思路和方法論。