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溫心服務| 上門護理,神經內科把專業服務送到患者家中

為進一步貫徹落實醫院護理服務質量提升專項行動,切實推動護理工作更加貼近臨床、貼近患者、貼近社會,持續提升患者就醫體驗,神經內科二病區始終將患者的需求放在首位,把優質護理服務從病房延伸到患者家中。

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4月1日上午,神經內科二病區護士長馬文淇接到患者家屬來電,電話中家屬焦急又無助地說他老伴腦卒中合并股骨頸骨折長期癱瘓臥床,留置的胃管和尿管都到期該更換了,子女們都忙著上班,無耐想請護士上門幫忙。

患者的需求,就是我們醫護的追求。下午4點鐘,護士長和責任護士王琴前往患者家中進行護理。責任護士邊操作邊給家屬講解更換胃管及尿管存在的風險,對長期臥床患者的如何正確護理、如何進行營養配餐及管路護理等進行宣教,并反復叮叮囑家屬一定要多翻身、叩背,加強肢體功能鍛煉,預防并發癥?;颊呒凹覍賹ψo士上門服務深表謝意。

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對出院患者提供上門服務,真正做到服務貼心、患者放心、隨訪用心,切實解決部分看病難患者的實際困難,讓患者真真切切地感受到我們高品質的服務,這是我們‘溫心服務’專項行動的出發點和落腳點?!?護士長馬文淇說。

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