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護士不只打針輸液,全方位服務讓患者收獲”意外之喜”

臨近退休年齡的周大哥平生第一次住院就住進了腫瘤科,這個打擊對他來說著實有點大?!罢f不焦慮是假的。住院前我什么都擔心,病情到底有多嚴重?家里的錢夠不夠治???……半年的治療,讓我更深刻地認識了醫院,了解了醫護人員?!毙掳l腫瘤患者周大哥結束治療后跟護士長聊起住院經歷,感觸頗多。

周大哥確診的是直腸癌,手術、放化療讓他大半年的時間頻繁出入攀鋼總醫院。周大哥說:“腫瘤科就像我的第二個家,這里的醫生和護士像朋友,更像家人!這跟我沒住院前對醫院和醫生護士的認識天差地別?!彼f護士不只是打針、輸液、發藥,每天除了常規治療,還會根據患者的病情指導飲食、營養補充、生活中一些注意事項等等,稍微有點空閑時間還要到患者床旁做心理疏導,鼓勵大家積極面對疾病,樹立生活信心。對于一些特殊的患者,還給與生活上的特殊照顧。醫生對患者和家屬的詢問,真的是不厭其煩地耐心解釋,態度和藹可親。

 “第一次住院,我還收到了‘意外’之喜,你可得好好表揚一下科室的朱新梅護士,她對患者的事可真是像家人一樣上心吶”。周大哥滔滔不絕地跟護士長講起喜從何來。原來,周大哥在單位購買了四川省職工大病互助保險,但他自己因不熟悉政策,提交申請和費用票據后被退回,他以為不符合條件,就放棄了。在辦理攀鋼補充醫保時咨詢主管護士朱新梅,并順帶提了一下被退回的大病互助保險的事情,朱新梅護士詳細解釋了攀鋼補報政策,讓其順利領到了補報費用。對于四川省職工大病互助保險,朱新梅雖不了解,但反復研究、甚至電話咨詢,終于在第三次申報后通過審核。三次努力,讓周大哥獲得了三萬余元的保險理賠?!斑@不是一筆小錢,兩筆費用加一起,彌補了我這次治病家里的‘’大窟窿’,只有家人才這么費神出力呀”。周大哥特別感謝護士朱新梅。

周大哥出院后為腫瘤科醫護人員送來了一面錦旗,“精湛醫術保健康,高尚醫德為患者”,表達對醫護人員最真摯的感謝?,F在,周大哥逢人便說,攀鋼總醫院不一般!

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