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一封信,一面錦旗,一段真情流露

“何鍇主任,醫術精湛,毫無架子,態度特別好!護士們都很熱心、親切!見人,見事,見初心,神經內科的醫生和護士用一言一行,一舉一動,詮釋了當代的醫者仁心……”在神經內科治療康復出院的李婆婆女兒特意在母親出院后帶來錦旗和感謝信來到醫院黨群部,講述她此次就醫意想不到的感受,表達對神經內科醫護人員的感激之情。

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“我母親春節前因高血壓導致頭暈,走路不穩,來到攀鋼總醫院神經內科住院,治療期間突發感染性腦炎,行為不受控制,對醫護人員、病友拳打腳踢,何鍇主任面對母親的攻擊無半句怨言,依然耐心哄勸,在母親精神狀態異常,無法配合完成腰穿快速確診的情況下,憑借豐富的臨床經驗,調整治療方案,三天后,母親恢復如初;母親打人時傷了自己的腿,主管醫生帶著檢查,找會診……”賈女士通過描述幾件小事,高度贊揚了何鍇和主管醫生醫德醫風。

賈女士在談到護士的護理服務時說道,母親血管因化療變得脆弱,每次扎針,護士的操作小心又細致,對母親護理的耐心比我這個女兒都好;晚上值班的護士都會格外關注我母親,每天深夜都會悄悄地來查看一番;對我每次的問詢都耐心傾聽、細致解答,看到我因母親發病焦慮煩躁,總能關心地寬慰和開解……她發自內心地為她們的服務點贊。

“我還想表揚一下你們收費結算處的曾玲,她的服務態度特別好?!辟Z女士回憶起那天出院繳費的情形,她說由于長期照顧母親,精神狀態較差,結算繳費時也心急火燎,完全就是走了個流程,交多少錢,退多少錢根本沒上心,回到家中父親問及覺得不對。第二天她又來收費窗口詢問,曾玲面對她的質疑,始終微笑著,解釋一遍后還帶著她一起查看了當時的監控錄像,她又一次被溫暖和感動了。


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賈女士不但褒贊了醫護人員和窗口服務人員的職業精神,對醫院干凈、舒適的就醫環境也特別滿意,她說:“現在的攀鋼醫院,已經不是我記憶和印象的攀鋼醫院,這次的就醫經歷,完全顛覆了我的認識,以后我需要看病,一定首選攀鋼總醫院!”

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